今年以來，渭濱區(qū)以加速建設國家級政務服務標準化試點為契機，通過服務場景創(chuàng)新、服務維度拓展、辦事體驗升級“三維聯(lián)動”，全面提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，推動政務服務實現(xiàn)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”轉變。

打造標準化“一碼通”，高頻事項掌上速查。聚焦高頻服務場景，將“單事項二維碼”升級為集成式服務矩陣，打造“渭”您服務“碼”上辦一碼通，覆蓋社會事務和市場主體2大類54項行政許可，含辦學許可、勞務派遣、民辦非企業(yè)登記、個體工商戶設立等民生熱點事項。通過“一碼集成”，實現(xiàn)流程、材料、時限等辦事指南全要素標準化呈現(xiàn)，有效解決群眾因材料不全“反復跑”的痛點。截至目前，“一碼通”服務使用率達87%，材料補正率下降67%。

建立規(guī)范化“樣板庫”，表格填報精準無憂。緊扣群眾填表準確率問題，推出“零誤差”樣表服務。學習借鑒銀行系統(tǒng)填表模式，制作市場主體登記、社會事務申報等高頻事項規(guī)范填寫樣表，并形成紙質“樣板庫”，在大廳設立自助服務區(qū)域，方便群眾對照樣表填寫，確保表格填寫“零誤差”，極大提升群眾表格填報效率，減少業(yè)務辦理時間。

塑造品牌化“渭您服務”，多維場景持續(xù)升級。始終以群眾滿意度為標尺，以“‘渭’您服務”品牌建設為核心，構建標準化、便利化、智能化三維服務體系。推進數(shù)智化應用，在“‘渭’您服務”微信公眾號上線VR審批樣板間、政務云地圖（大廳）等數(shù)字化工具，提升群眾掌上辦事效率。延伸服務場景，創(chuàng)新開展“政務服務進園區(qū)、商圈、社區(qū)”，推行延時辦、跨域辦、幫辦代辦等暖心服務，為群眾提供“觸手可及”的政務服務體驗。

渭濱區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求，探索并推動更多“小切口”改革，將政務服務標準化建設成果轉化為高質量發(fā)展新動能，努力構建群眾辦事更方便、市場主體更活躍的政務服務優(yōu)渥生態(tài)。